No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, explica como integrações estratégicas, IA no WhatsApp e CRMs inteligentes auxiliam no suporte ao consumidor Dados da pesquisa OTRS Spotlight: IT Service Management ...

O suporte da Amazon oferece três meios de contato para resolução de problemas: telefone, chato ao vivo ou e-mail. Essas três formas são disponibilizadas tanto para consumidores quanto para vendedores ...

De Live Chat e WhatsApp disponíveis 24 horas por dia, o atendimento da Samsung também conta com suporte em LIBRAS, telefônico, por e-mail e mais Com o compromisso de oferecer um atendimento ...

Ligar para resolver um problema com uma empresa? Isso já ficou para trás. Hoje, o consumidor quer agilidade, praticidade e atendimento direto no celular — de preferência, no WhatsApp. E é exatamente ...

Uma pesquisa do OTRS Spotlight: IT Service Management revelou que quase 80% das empresas brasileiras já aplicaram recursos em automação. Apesar disso, 97% dos executivos afirmam que ainda pretendem ...

Publicado em 31 de julho de 2026 às 17h04. Última atualização em 31 de julho de 2026 às 17h06. O atendimento ao consumidor mudou de forma acelerada nos últimos anos. Assistentes virtuais, agentes auto ...

A startup portuguesa Automaise pretende transformar os operadores de apoio ao cliente em ‘superagentes’, impulsionando a eficiência e a produtividade nas operações de suporte. Para alcançar este ...

Ferramentas de inteligência artificial ajudam profissionais autônomos a automatizar tarefas, organizar a rotina e dedicar ...

A experiência do cliente é um dos principais vetores de fidelização e reputação de marca, empresas que ainda tratam o atendimento como setor operacional perdem competitividade. Essa é a avaliação de ...

Para garantir o acesso ao atendimento presencial e melhorar a experiência do cliente em todos os municípios do estado, a Equatorial Piauí conta com 182 postos credenciados espalhados por todas as ...

O uso de inteligência artificial (IA) em operações de comunicação corporativa vem ganhando força como estratégia para elevar a qualidade do atendimento e reduzir custos. Ferramentas de automação e ...